Интерперсонални конфликти: суштина, узроци и типологија

Интерперсонални сукоби суконфликти који се јављају у сфери људи у процесу њихове психолошке и друштвене интеракције. На основу тог разумевања, постаје јасно да у сваком друштву вероватноћа њихове појаве је прилично велика. Посебно ако узмете у обзир који су узроци интерперсоналних сукоба и њихове типологије.

Предуслови за њихово појављивање могу се подијелити у три велике групе:

• психолошки;
• лични;
• социо-психолошки.

Психолошки узроци конфликата доводе до формирања некомпатибилности. Ова појава се јавља када:

• постоје контрадикције у животним циљевима, мотивима, идеалима, перспективама, вредностима;
• идеолошки, политички, витални и други ставови се не поклапају;
• људи не комбинују се према типу темперамента и карактера.

Интерперсонални сукоби могу настати услед личних разлога, који се заснивају на индивидуалним психолошким карактеристикама учесника. Такви предуслови могу довести до њиховог наступа:

• учесници у сукобу процењују понашање других (их) као неприхватљивих и нетачних;
• неки људи имају низак ниво комуникацијске компетенције - не сматрају потребним да виде излаз из ове или такве конфликтне ситуације;
• међу личним квалитетима треба разликовати оно што спречава комуникацију: недовољан степен психолошке стабилности, потцењен или прецијењен ниво аспирације;
• присуство колеријског типа темперамента међу учесницима у сукобу, или прекомерно изражавање одређених особина карактера.

Трећа група узрока сукоба, социо-психолошких, је веома велика. Међу главним разлозима су следећи:

1. изобличење и губитак информација у ситуацији међуљудске комуникације;
2. улоге у процесу интеракције људи су неправилно избалансиране, то јест, неко почиње да се осећа неугодност у комуникацији са другим (и);
3. Постоје различити начини процене личности и активности друге особе, као и вриједносне оријентације;
4. могуће је да постоје сложени међуљудски односи, жеља некога на власти и некомпатибилност.

Врсте међуљудских сукоба могу се разликовати у складу са неколико класификација.

Најчешћа је типологија поља примене, према којој се разликују следеће:

• конфликт на јавним местима (на улици, у продавници, јавном превозу, итд.);
• породица,
• конфликт у организацији.

Интерперсонални сукоби се такође могу поделити намотивацију понашања учесника. Одређени су конфликти ресурса, када људи "деле" оно што је потребно за преживљавање човјека. Вредни сукоби су повезани са постојањем међусобно искључивих културних стереотипа, веровања, веровања, процена и ставова.

Довољно је интересантно класификација према критеријуму истине и лажности. У складу са тим, можемо разликовати:

• случајни сукоб, када је негативна интеракција настала у складу са лако променљивим узроцима;
• стваран сукоб постоји и често може да се повуче;
• о расељеном облику могуће је говорити када је прави конфликт скривен од стране другог, невидљивог;
• латентни конфликт може дуго бити у "спавању" стању, али пре или касније мора нестати или прерасти у аутентичан;
• Лажна верзија постоји због грешака у разумевању и перцепцији.

Када решавате било коју варијанту са базном позицијомбиће оно што сви учесници треба да седну на "преговарачком столу". У случају да се људи труде да се конструктивно објасне и међусобно сагласе, могу се решити међуљудски сукоби.